Warunki sprzedaży

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady obowiązujące przy zakupie kursów online, licencji oprogramowania oraz stanowisk edukacyjnych PLC w ControlByte. Treść stanowi uzupełnienie regulaminu sklepu.

1. Płatności i terminy

• Termin płatności za licencje oprogramowania: 7 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury proforma. Dotyczy m.in. TIA Portal, Factory I/O i pozostałych pozycji z kategorii "Oprogramowanie".
• Termin płatności za kursy online: przed uruchomieniem dostępu. Dostęp do platformy aktywujemy po zaksięgowaniu płatności.
• Termin płatności za stanowiska edukacyjne PLC: 50% zaliczki przed rozpoczęciem produkcji, pozostałe 50% przed wysyłką.
• Akceptowane metody płatności: przelew bankowy, BLIK, Przelewy24, karty płatnicze, vouchery i kody promocyjne.
• Dokumentacja: po zaksięgowaniu płatności otrzymujesz fakturę VAT na podany adres e-mail.

2. Realizacja zamówienia

• Kursy online: natychmiastowy dostęp na platformie po zaksięgowaniu płatności. Czas księgowania: do 15 minut przy BLIK / Przelewy24, do 24 godzin przy przelewie tradycyjnym.
• Licencje oprogramowania: klucz aktywacyjny wraz z instrukcją instalacji wysyłamy mailem w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
• Stanowiska edukacyjne: realizacja indywidualna, czas dostawy 14-21 dni roboczych od opłacenia zaliczki. Szczegóły logistyki uzgadniamy mailowo po złożeniu zamówienia.

3. Brak płatności - konsekwencje

• Licencje oprogramowania: jeśli należność nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury, licencja zostaje zawieszona. Reaktywacja następuje w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania wpłaty - bezpłatnie.
• Kursy online: dostęp do platformy pozostaje zablokowany do momentu uregulowania płatności.
• Wezwanie do zapłaty: wystawiane po 14 dniach od upływu terminu płatności.
• Windykacja: w przypadku braku reakcji powyżej 30 dni sprawa zostaje przekazana do firmy windykacyjnej. Wszelkie koszty postępowania windykacyjnego ponosi kupujący.

4. Zwroty i odstąpienie od umowy

• Kursy online: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi (uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych). Akceptując regulamin przed zakupem, świadomie rezygnujesz z tego prawa.
• Licencje oprogramowania: po wygenerowaniu i przekazaniu klucza aktywacyjnego zwrot nie jest możliwy. Klucz licencyjny stanowi treść cyfrową dostarczoną na trwałym nośniku.
• Stanowiska edukacyjne PLC: przy zakupie na odległość przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta), o ile produkt jest nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu pokrywa kupujący.

5. Reklamacje

Reklamacje zgłaszaj na adres e-mail [email protected] z dopiskiem "Reklamacja" w tytule wiadomości. W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• opis nieprawidłowości,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania.

6. Kontakt

W razie pytań skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Strona główna: controlbyte.pl

Niniejsze warunki sprzedaży stanowią uzupełnienie regulaminu sklepu i obowiązują od dnia publikacji. ControlByte zastrzega sobie prawo do ich zmiany. Dla zamówień złożonych przed datą zmiany obowiązują warunki w wersji aktualnej na dzień złożenia zamówienia.